Звернення громадян

ІНФОРМАЦІЯ
про підсумки роботи із зверненням громадян

за І-ше півріччя 2019 року

Протягом І півріччя до Первозванівської сільської ради надійшло 58 звернень громадян як від жителів сільської ради та від жителів м.Кропивницького.
За формою надходження:
– через органи влади (гаряча лінія) -48
– за допомогою засобів зв’язку-1
– звернулись на прийом-9.
Із загальної кількості звернень: 49 – письмових та 8 – усних, з урахуванням 1 колективних звернень, що надійшло протягом звітного періоду. В.ч. на особистий прийом – 9.
У своїх зверненнях мешканці порушували питання щодо призначення субсидій, надання та оформлення земельних ділянок для ведення особистого селянського господарства, електропостачання, ремонту доріг, надання матеріальної допомоги, пільгових перевезень, забезпечення законності і охорони правопорядку та інші. Серед основних питань, які порушували мешканці у своїх зверненнях, чільне місце займають: питання соціального захисту населення – 27, комунального господарства – 11, питань, аграрної політики і земельних відносин – 4, з питань житлової політики – 14, охорони здоров’я – 7 та інші.
За соціальним станом : пенсіонери -25 та інші громадяни-32. За ознакою надходження: первинне – 48, дублетне -9, неодноразове -1.За статтю: жінки -33, 25 – чоловіки.
Із загальної кількості розглянутих звернень вирішено позитивно – 16, відмовлено у задоволенні – 0, дано роз’яснення – 40, перебувають на розгляді – 2.
Пріоритетними заходами для забезпечення реалізації конституційного права на звернення громадян є :
1. Забезпечення виконання вимог Закону України «Про звернення громадян ″, особлива увага приділяється при вирішенні проблем ,які порушують ветерани праці, інваліди, пенсіонери та інші менш захищені категорії громадян,членам сімей військовослужбовців, які загинули в зоні проведення АТО на сході України, військовослужбовцям, які брали, беруть участь у проведенні АТО на сході України,громадяни,які постраждали внаслідок ЧАЕС, членам багатодітних сімей,одиноким матерям та ін..
2. Недопущення порушення встановлених законом термінів надання відповідей.
3. Вживання всіх можливих заходів на упередження виникнення повторних звернень громадян та збільшення кількості позитивно вирішених питань.
4. Проведення аналітичної роботи зі звернення громадян по усуненню можливості виникнення проблемних питань шляхом проведення масово – роз’яснювальної та організаційної роботи серед населення, на веб – сайті Первозванівської сільської ради .
5. Проведення особистого прийому громадян сільським головою та керівним складом виконавчого комітету сільської ради.
6. Забезпечення оперативного розгляд звернень, які надходять через Кіровоградський обласний контактний центр, Урядову гарячу лінію з своєчасним інформуванням про результати розгляду.

 

ІНФОРМАЦІЯ

про роботу із зверненнями громадян
за І квартал 2019 року

За І квартал до сільської ради надійшло 33 звернення громадян, з яких вирішено позитивно – 5, дано роз’яснення – 26, на розгляді -2. Особлива увага приділяється при вирішенні проблем, які порушують ветерани праці, інваліди, пенсіонери та інші менш захищені категорії громадян,членам сімей військовослужбовців, які загинули в зоні проведення АТО на сході України, військовослужбовцям, які брали, беруть участь у проведенні АТО на сході України, членам їх сімей,громадяни, які постраждали внаслідок ЧАЕС, членам багатодітних сімей,одиноким матерям. При розгляді звернень не допускається порушення встановлених законом термінів надання відповідей громадянам. Проводиться аналітична робота зі звернення громадян по усуненню можливості виникнення проблемних питань шляхом проведення масово – роз’яснювальної та організаційної роботи серед населення.

 

ІНФОРМАЦІЯ
про підсумки роботи із зверненням громадян за 2018 рік

Протягом року до Первозванівської сільської ради надійшло 188 звернень громадян як від жителів сільської ради та від жителів м.Кропивницького.
За формою надходження:
– поштою( електронною поштою)-56
– за допомогою засобів зв’язку-12
– звернулись на прийом-132
Із загальної кількості звернень: 51 – письмових та 98 – усних, з урахуванням 14 колективних звернень, що надійшло протягом звітного періоду. В.ч. на особистий прийом – 88, на виїзний прийом-33 ( виїзний прийом : розпорядженням сільського голови № 220 від 27.04.2018 року затверджений графік виїзного прийом керівним складом виконавчого комітету Первозванівської сільської ради).
У своїх зверненнях мешканці порушували питання щодо призначення субсидій, надання та оформлення земельних ділянок для ведення особистого селянського господарства, електропостачання, ремонту доріг, надання матеріальної допомоги, пільгових перевезень, забезпечення законності і охорони правопорядку та інші. Серед основних питань, які порушували мешканці у своїх зверненнях упродовж 2018 року, чільне місце займають: питання соціального захисту населення – 5, комунального господарства – 58 питань, аграрної політики і земельних відносин – 20, з питань житлової політики – 14, охорони здоров’я – 9, транспорту і зв’язку – 17 та інші.
За соціальним станом : пенсіонери -69, селянин – 8, робітники 5,інші громадяни-76. За ознакою надходження: первинне – 164, дублетне -12, неодноразове -12.За статтю: жінки -99, 89 – чоловіки.
Із загальної кількості розглянутих звернень вирішено позитивно – 70, відмовлено у задоволенні – 1, дано роз’яснення – 110, перебувають на розгляді – 3.
Пріоритетними заходами для забезпечення реалізації конституційного права на звернення громадян є :
1. Забезпечення виконання вимог Закону України «Про звернення громадян ″, особлива увага приділяється при вирішенні проблем ,які порушують ветерани праці, інваліди, пенсіонери та інші менш захищені категорії громадян,членам сімей військовослужбовців, які загинули в зоні проведення АТО на сході України, військовослужбовцям, які брали, беруть участь у проведенні АТО на сході України,громадяни,які постраждали внаслідок ЧАЕС, членам багатодітних сімей,одиноким матерям та ін..
2. Недопущення порушення встановлених законом термінів надання відповідей.
3. Вживання всіх можливих заходів на упередження виникнення повторних звернень громадян та збільшення кількості позитивно вирішених питань.
4. Проведення аналітичної роботи зі звернення громадян по усуненню можливості виникнення проблемних питань шляхом проведення масово – роз’яснювальної та організаційної роботи серед населення, на веб – сайті Первозванівської сільської ради .
5. Проведення особистого прийому громадян сільським головою та керівним складом виконавчого комітету сільської ради.
6. Забезпечення оперативного розгляд звернень, які надходять через Кіровоградський обласний контактний центр, Урядову гарячу лінію з своєчасним інформуванням про результати розгляду.

 

ЗАКОН УКРАЇНИ «Про статус депутатів місцевих рад»

Стаття 12. Розгляд депутатом місцевої ради пропозицій, заяв і скарг громадян

1. Депутат місцевої ради розглядає пропозиції, заяви і скарги громадян, які надійшли до нього, вживає заходів до їх своєчасного, обґрунтованого вирішення; вивчає причини, які породжують скарги громадян, і вносить свої пропозиції щодо їх усунення до органів місцевого самоврядування, до місцевих органів виконавчої влади, підприємств, установ і організацій, об’єднань громадян; систематично веде прийом громадян.

2. Депутат місцевої ради може направляти одержані ним пропозиції, заяви і скарги до відповідних органів, підприємств, установ і організацій незалежно від форми власності, об’єднань громадян, якщо вирішення питань належить до їх повноважень, які зобов’язані розглянути їх відповідно до закону і про результати повідомити заявника, а також депутата місцевої ради.

3. Депутат місцевої ради в межах своїх повноважень здійснює контроль за розглядом відповідними органами підприємств, установ, організацій незалежно від форми власності, органами об’єднань громадян надісланих ним пропозицій, заяв, скарг виборців.

Питання-відповідно за темою

  1. Як оформити письмове звернення?
  2. Як потрапити на особистий прийом до керівництва?
  3. Які терміни розгляду звернення?
  4. Чи можна записатися усно (по телефону) на прийом до керівництва?
  5. Як дізнатися наслідки розгляду звернення, надісланого на адресу?

Загальні положення

Під зверненнями громадян слід розуміти викладені в письмовому або усній формі пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) і скарги.

У зверненні має бути зазначено:

  • пізвище, імя, по батькові,
  • місце проживання громадянина,
  • викладено суть пропушеного питання ( зауваження, пропозиції, заяви чи скарги).

Зразок                                                 


Голові Первозванівської сільської ради
___________________________
жителя с. Первозванівка
                                                                                                                        вул. Шевчанка №
Іванова Івана Івановича,
інваліда І групи Великої
                                                                                                                        Вітчизняної війни
                                                                                                                        моб. тел.: 099-000-00-00
                                                                                                                        e-mail:___________

П Р О П О З И Ц І Я

         У    зв’язку    з    тим,    що    мешканці    нашого    села   працюють   у   м. Кропивницькому, пропоную перенести час відправлення маршрутного мікроавтобуса №550  з 9.00 год. на 8.00 год.

Надаю згоду на обробку персональних даних.

 

27.01.2018 р.                                                                                                            Підпис: _____________

 

Зразок

                                                                                                                         Голові Первозванівської сільської ради
___________________________
жителя с. Первозванівка
                                                                                                                                вул. Шевчанка №
Іванова Івана Івановича,
інваліда І групи Великої
                                                                                                                                Вітчизняної війни
                                                                                                                                моб. тел.: 099-000-00-00
                                                                                                                               e-mail:____________

З А Я В А

              Прошу Вашого сприяння щодо вирішення мого питання.(Розпишіть суть питання, до кого конкретно звертались, важливі деталі по справі, тощо.)
До заяви додаються наявні у громадянина рішення або копії рішень, які приймалися за його зверненням раніше, а також інші документи, необхідні для розгляду заяви, які після її розгляду повертаються громадянину.
Надаю згоду на обробку персональних даних.

27.01.2018 р.                                                                                                       Підпис: _____________

Зразок

                                                                                                                             Голові Первозванівської сільської ради
___________________________
жителя с. Первозванівка
Іванова Івана Івановича,
інваліда І групи Великої
                                                                                                                             Вітчизняної війни 
                                                                                                                             e-mail:___________

С К А Р Г А

        Прошу вжити заходів щодо об’єктивного обстеження мого будинку, який постраждав внаслідок стихії.
Надаю згоду на обробку персональних даних.

27.01.2018 р.                                                                                                                        Підпис: _____________

Звернення, які не підлягають розгляду

Не розглядаються повторні звернення одним і тим же органом від одного і того ж громадянина з одного і того ж питання, якщо перше вирішено по суті, а також звернення, осіб, визначених судом недієздатними

Терміни розгляду звернення

Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця (30 днів) від дня їх надходження!

Ті звернення, які не потребують додаткового вивчення, — невідкладно, але не пізніше п’ятнадцяти днів від дня їх отримання.
Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, керівник відповідного органу, підприємства, установи, організації або його заступник встановлюють необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення.

При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п’яти днів.

Анонімні звернення

Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (тобто звернення без зазначення прізвища. ім’я та по батькові особи, що звертається), а також таке з якого не можливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає.

ФОРМА ЗВОРОТНЬОГО ЗВЯЗКУ

Ваше ім'я (обов'язково)

Ваш email (обов'язково)

Тема

Ваше повідомлення